자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 패널에 로그인한 뒤 사용자 이름과 비밀번호를 먼저 안전하게 보관하고, 필요에 따라 요금제를 확인하세요. 비밀번호 관리 도구에 계정 정보를 기록하는 것이 좋으며, 비밀번호와 구독 링크를 공개 메모나 여러 사람이 보는 채팅에 남기지 마세요. 이메일 주소가 필요 없더라도 계정 정보를 안전하게 관리해야 합니다. 이후 로그인, 주문 확인, 구독 정보 확인, 문의 티켓 제출에는 계정이 필요합니다. 로그인할 수 없다면 입력 방식과 대소문자를 확인하고, 다른 서비스의 계정을 입력하지 않았는지 살펴보세요. 문제가 계속되면 문의 페이지에서 패널 지원 경로를 확인하세요. 문의 내용에 비밀번호 전체를 적지 마세요.

사용자 패널에 로그인해 계정 개요에서 구독 정보를 확인한 다음, 클라이언트에서 지원하는 가져오기 방식으로 구독을 추가하세요. 회선 목록을 새로 고치려면 클라이언트의 구독 또는 설정 관리 메뉴에서 현재 구독을 갱신하고, 갱신이 완료된 뒤 해당 설정이 선택되어 있는지 확인하세요. 플랫폼에 따라 메뉴 이름이 다를 수 있으므로 빠른 시작 안내와 패널의 설명을 참고하세요. 갱신에 실패하면 먼저 계정 요금제 상태와 로컬 네트워크가 정상인지 확인한 뒤, 복사한 링크에 누락된 글자나 공백, 줄바꿈이 없는지 살펴보세요. 구독 링크는 계정 인증 정보처럼 안전하게 관리하세요. 문제를 확인할 때 전체 주소를 공개하거나 출처가 불분명한 대체 링크를 가져오지 마세요.

동시에 접속할 수 있는 기기 수에는 제한이 없습니다. 기기 수만을 이유로 기기를 바꿀 때 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. 새 기기에서 사용자 패널에 로그인해 해당 플랫폼 안내에 따라 구독 정보를 확인하고 클라이언트에 가져오면 됩니다. VPNNV는 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원하며, 클라이언트 이용 경로는 패널에서 확인하세요. 기기 수 무제한은 동시 접속 기기 수에 관한 내용이며 요금제의 데이터 규칙은 바뀌지 않습니다. 월간 구독 데이터는 가입한 날짜를 기준으로 매월 초기화되고, 데이터 패키지는 소진할 때까지 사용할 수 있으며 만료되지 않습니다. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 저장된 구독 설정을 삭제하는 것이 좋습니다. 기기를 다른 사람에게 넘길 때 인증 정보가 함께 전달되는 것을 막고, 어느 기기에서 데이터가 사용되는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

클라이언트 다운로드 경로는 사용자 패널에 있습니다. 로그인한 뒤 구독 정보를 확인해야 하며, 실제 클라이언트 다운로드 권한은 패널에 표시된 유효한 요금제에 따라 달라집니다. 안내 페이지에서는 패널 접속 경로만 제공하며, 고정 설치 파일이나 공개 구독 주소는 제공하지 않습니다. 다운로드 영역에 들어간 뒤 현재 기기에 맞는 운영체제를 선택하고 페이지 안내에 따라 설치와 구독 가져오기를 완료하세요. 클라이언트를 설치했는데 연결되지 않는다고 해서 바로 다시 다운로드할 필요는 없습니다. 먼저 계정 요금제 상태, 현재 설정, 회선 선택을 확인하세요. 패널에 표시된 권한과 주문 정보가 일치하지 않는다면 사용 중인 플랫폼, 패널 안내, 관련 주문 정보를 문의 티켓으로 알려주세요. 첨부 파일에 구독 인증 정보를 노출하지 마세요.

연결됨은 일반적으로 클라이언트의 연결 작업이 완료되었다는 뜻이지, 대상 웹사이트 요청까지 반드시 성공했다는 뜻은 아닙니다. 먼저 프록시 연결을 끊고 로컬 네트워크에서 자주 사용하는 사이트에 접속할 수 있는지 확인한 뒤, 다시 연결해 현재 선택한 구독 설정과 회선을 확인하세요. 그런 다음 브라우저와 대상 앱을 각각 테스트해 문제가 전반적으로 발생하는지, 특정 서비스에서만 발생하는지 살펴보세요. 특정 웹사이트에서만 문제가 생기면 해당 서비스의 계정 상태, 지역 제한, 페이지 안내를 확인하세요. 곧바로 회선 장애라고 단정하지 마세요. 여러 앱에서 모두 문제가 생기면 구독 정보를 갱신하거나 다른 지역 회선을 선택하고, 다른 프록시 도구가 동시에 실행 중인지 확인하세요. 문제를 확인할 때는 한 번에 한 항목씩 바꾸고 변경 후 결과를 기록하세요.

브라우저와 다른 앱은 서로 다른 네트워크 경로를 사용할 수 있습니다. 일부 앱은 시스템 프록시를 따르고, 일부 앱은 별도 설정이 필요하며, 클라이언트의 분할 라우팅 규칙에 영향을 받을 수도 있습니다. 먼저 클라이언트가 규칙 기반 분할 모드인지 전역 모드인지 확인한 뒤, 대상 앱이 규칙에 따라 직접 연결하도록 설정되어 있는지 살펴보세요. 클라이언트가 해당 시스템 네트워크 처리 방식을 지원한다면 플랫폼 안내를 먼저 읽고 사용할지 결정하세요. 익숙하지 않은 옵션을 무작정 켜지 마세요. 설정을 바꾼 뒤에는 대상 앱을 종료했다가 다시 열어 이전 연결이 계속 사용되지 않도록 하세요. 그래도 해결되지 않으면 앱 이름, 운영체제, 현재 모드, 오류 메시지를 기록해 문의 티켓으로 보내세요. 앱 계정 비밀번호는 제공하지 마세요.

먼저 사용자 패널에서 구독 정보가 정상적으로 표시되는지, 현재 계정 요금제 상태가 이용 조건에 맞는지 확인하세요. 그런 다음 클라이언트에 저장된 구독 주소가 완전한지, 안내 문구나 불필요한 공백까지 함께 붙여 넣지 않았는지 살펴보세요. 패널에 새 구독 정보가 표시된다면 안내에 따라 클라이언트 설정을 갱신하고, 오래된 스크린샷에 있는 주소를 계속 사용하지 마세요. 회선 목록이 비어 있는 것은 클라이언트의 필터가 회선을 숨기고 있기 때문일 수도 있습니다. 필터를 해제한 뒤 다시 확인하세요. 기존 설정을 삭제하기 전에 구독 정보를 다시 가져올 수 있는지 확인해 문제 해결에 필요한 정보를 잃지 않도록 하세요. 계속 갱신되지 않으면 오류 문구와 발생 상황을 저장하고, 문의 티켓을 제출할 때 주소에 포함된 계정 인증 정보를 가리세요.

사용 중인 운영체제, 클라이언트의 현재 모드, 선택한 회선 지역, 오류가 발생한 앱이나 웹사이트, 문제가 연결 전과 후 중 언제 발생했는지 알려주세요. 알아보기 쉬운 오류 메시지를 첨부하고, 구독 갱신, 회선 변경, 대상 앱 재시작 등 이미 시도한 조치도 설명하세요. 특정 네트워크에서만 문제가 발생한다면 네트워크 환경도 적어 주시면 로컬 연결과 대상 서비스 중 어느 쪽의 영향인지 확인하는 데 도움이 됩니다. 스크린샷에는 필요한 맥락을 남기되 사용자 이름 외의 민감한 인증 정보, 전체 구독 링크, 결제 정보는 가리세요. 사용자 패널에서 문의 티켓을 제출한 뒤 같은 티켓에 결과를 추가하면 처리 과정을 이어 갈 수 있어 같은 내용을 반복해서 제출할 필요가 없습니다.

VPNNV는 120+개 국가 / 220+개 회선을 지원합니다. 회선 목록 페이지에서 지역과 회선 유형을 확인할 수 있으며, 계정에서 실제로 선택할 수 있는 회선은 사용자 패널과 갱신된 클라이언트 구독 정보를 기준으로 확인하세요. 지원 지역 수만으로 특정 웹사이트에 접속할 수 있다고 단정할 수는 없습니다. 서비스의 지역별 제공 범위, 대상 계정 요건, 로컬 네트워크 환경도 고려해야 합니다. 클라이언트에서 원하는 지역을 찾을 수 없다면 먼저 구독을 갱신하고 지역 또는 용도 필터를 해제한 뒤 현재 설정이 VPNNV에 해당하는지 확인하세요. 페이지에 명시되지 않은 도시, 전용 출구, 특정 플랫폼 지원 여부를 국가명만으로 추측하지 마세요. 확인이 필요하면 사용 상황을 문의 티켓에 적어 주세요.

IEPL 전용 회선, 중계 회선, 직접 연결은 회선을 구성하는 방식이 서로 다르다는 뜻이며 모든 상황에서 고정된 성능 순위를 의미하지는 않습니다. 일반적으로 전용 회선은 연결 경로 구성에 중점을 두고, 중계 회선은 중간 노드를 거쳐 전달하며, 직접 연결은 중계 단계를 줄입니다. 실제 성능은 로컬 네트워크, 대상 지역, 이용 시간대에 따라 달라집니다. 먼저 대상 서비스에 필요한 지역을 확인한 뒤 이용 가능한 유형을 직접 사용해 비교하세요. 업무용이라면 연결의 안정성, 게임이라면 조작 반응, 동영상이라면 재생이 끊기지 않는지를 살펴보세요. 유형 이름만으로 대역폭, 전용 여부, 플랫폼 지원을 판단하지 마세요. 구체적인 기능은 패널 정보를 기준으로 확인해야 합니다. 회선 작동 방식과 선택 방법은 회선 선택 안내 페이지에서 더 자세히 확인할 수 있습니다.

먼저 백그라운드 다운로드, 동기화, 동영상 업로드를 일시 중지하고 로컬 네트워크에서도 페이지 로딩이 느려지는지 확인하세요. 유선 연결을 사용할 수 있다면 무선 연결과 비교해 보세요. 같은 기기에서 이용 가능한 다른 네트워크로 바꿔 문제가 로컬 환경을 따라가는지도 확인할 수 있습니다. 그런 다음 대상 앱은 그대로 둔 채 같은 지역의 다른 회선이나 적절한 다른 지역의 회선을 차례로 사용해 보세요. 한 번에 너무 많은 조건을 바꾸지 마세요. 특정 앱에서만 느려진다면 해당 앱의 서비스 상태와 계정 안내도 확인하세요. 저녁 시간대의 사용 경험은 네트워크 환경에 따라 달라지므로 회선 이름만으로 판단하지 말고 직접 확인해야 합니다. 지원을 요청할 때는 단순히 속도가 느리다고 하기보다 발생 시간대, 네트워크 환경, 회선을 바꾼 뒤의 결과를 알려주면 문제를 파악하기 쉽습니다.

현재 용도에 맞춰 회선을 선택할 수 있지만 같은 지역의 회선이 모든 서비스에 적합하다고 가정해서는 안 됩니다. AI 도구는 출구 지역과 계정 요건이 중요할 수 있고, 스트리밍은 콘텐츠 제공 지역과 플랫폼 규칙에 따라 이용 가능 여부가 달라지며, 게임은 대상 서버 위치와 네트워크 경로의 영향을 더 많이 받습니다. 먼저 대상 서비스의 지역 정책을 확인한 뒤 필요한 회선을 선택하고 실제 앱에서 테스트하세요. 서비스에서 지역이 맞지 않는다고 안내하면 페이지를 반복해서 새로 고치는 데 그치지 말고 현재 출구 선택과 계정 설정을 확인하세요. VPNNV의 회선 지원 범위가 모든 타사 플랫폼의 접속을 보장하는 것은 아닙니다. 페이지에 명시되지 않은 고정 출구, 동시 이용 기능, 구체적인 콘텐츠 제공 지역은 실제 정보와 서비스 규칙을 확인하세요.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 포함됩니다. 데이터는 가입한 날짜를 기준으로 매월 초기화되며, 이용 중 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 이용 일수에 따라 계산됩니다. 요금제를 고를 때는 가격만 비교하지 말고 주된 용도와 이용 빈도, 포함된 데이터 용량을 함께 확인하세요. 가입한 뒤에는 패널에서 요금제와 데이터 정보를 확인할 수 있습니다. 초기화일은 가입 날짜를 기준으로 하며 달력상의 매월 1일로 계산되지 않습니다. 업그레이드를 고려 중이라면 패널에 표시된 차액과 남은 일수를 먼저 확인한 뒤 현재 필요에 맞는지 판단하세요. 페이지에는 분기별 또는 연간 요금제가 안내되어 있지 않으므로 월간 구독 요금을 다른 이용 기간의 가격으로 환산하지 마세요. 전체 요금은 요금제 페이지에서 확인할 수 있습니다.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 데이터가 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않습니다. 월간 구독과의 주된 차이는 결제 방식과 데이터 이용 규칙입니다. 월간 구독 데이터는 가입한 날짜를 기준으로 매월 초기화되지만, 데이터 패키지는 포함된 데이터를 계속 사용할 수 있습니다. 이용 빈도가 일정하지 않다면 실제 필요에 따라 두 방식을 비교해 보세요. 꾸준히 이용한다면 매월 데이터 사용량도 확인하는 것이 좋습니다. 만료되지 않는다는 것은 데이터 패키지의 이용 규칙을 뜻하며 데이터 소진 후에도 계속 사용할 수 있다는 의미는 아닙니다. 계정에 여러 요금제나 데이터 패키지가 있는 경우 표시 및 이용 상태는 패널에서 확인하세요. 사용 순서, 우선 차감, 전환 규칙을 임의로 추측하지 말고 궁금한 점은 문의 티켓으로 확인하세요.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 요금제를 선택한 뒤 주문 페이지에 표시된 결제 절차에 따라 진행하고, 선택한 요금제와 결제 금액을 확인하세요. 결제가 완료되면 패널로 돌아가 주문 상태와 계정 요금제 정보를 확인하세요. 결제 페이지가 닫혔다는 이유만으로 주문 처리가 끝났다고 판단하지 마세요. 결제 서비스에는 성공으로 표시되지만 패널이 갱신되지 않으면 먼저 페이지를 새로 고치고 로그인한 계정과 주문이 일치하는지 확인해 중복 결제를 피하세요. 차이가 계속되면 주문 내용과 결제 상태를 문의 티켓으로 알리고 필요한 거래 증빙을 제공하세요. 첨부 파일에서는 확인에 필요하지 않은 결제 정보를 가리세요. 결제 경로와 구체적인 절차는 해당 주문 페이지를 따르고, 다른 사람이 전달한 결제 주소는 사용하지 마세요.

VPNNV는 60일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓으로 환불 요청과 해당 주문을 알려주고 환불 정책 페이지의 적용 안내를 확인하세요. 무조건 환불 신청에 연결 문제를 사유로 제시할 필요는 없지만, 해당 주문을 명확히 알려주면 확인에 도움이 됩니다. 요금제 문의와 환불 요청을 한데 섞지 마세요. 신청한 뒤에는 같은 문의 티켓에서 답변을 확인하고 필요한 정보를 추가로 제출하세요. 비밀번호나 전체 구독 링크를 증빙 자료로 보내지 마세요. 환불 처리 상황과 결제 수단으로의 입금 여부는 실제 답변을 기준으로 확인하세요. 페이지에는 정해진 환불 처리 기간이 안내되어 있지 않으므로 임의로 추측하지 마세요. 아직 결정하지 못했다면 요금제 규칙과 환불 정책을 먼저 확인한 뒤 사용 목적에 맞게 선택하세요.