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訂閱、連線、帳務或退款問題，請透過 VPNNV 使用者面板提交工單。請將問題描述與相關紀錄整理在同一張工單中，方便後續核對。

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適用於帳戶內的訂閱紀錄、付款狀態、流量重設、線路連線及退款申請。登入面板後，從工單入口說明問題；後續補充資料與回覆也可在面板查看。

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需要核對訂單或申請退款時，請直接從本站進入面板，勿將帳戶資料傳送給未經確認的外部帳號。

請說明使用的平台、用戶端顯示的地區與線路類型、問題發生時間，以及具體狀況：無法連線、連線後無法瀏覽網站，或某個應用程式發生錯誤。請附上錯誤訊息截圖，並說明其他線路是否也有相同情況，以利判斷是用戶端設定、線路還是目標服務的問題。

VPNNV 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。安裝與匯入訂閱的操作可先參考快速入門；請勿在工單中貼上完整訂閱網址、帳戶密碼或其他存取憑證，截圖前也請先遮蔽這些資訊。

請提供方案名稱、面板顯示的訂單狀態及付款方式；如涉及付款紀錄，請提供足以核對該筆訂單的資訊，並遮蔽無關個人資料。VPNNV 支援支付寶 / 微信 / USDT，提供 60 天無理由退款，申請詳情請參閱退款政策。

月訂閱流量每月於開通日重設；中途升級時，差額會按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久有效。提交帳務問題時，請說明使用的是月訂閱或流量包；完整價格請見方案頁。

還沒有帳戶，要如何進入面板？

無需電子郵件地址，使用者名稱與密碼即可建立帳戶。已有帳戶者可從頁首的登入入口進入；首次使用者可透過免費試用入口前往面板。

提交後要在哪裡查看回覆？

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